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Prodotti Stella al tuo fianco: attività e rinnovamento in ottica di opportunità

Per tutte le aziende questo è un momento difficile e complicato: siamo di fronte ad una trasformazione irreversibile, ed il concetto di “nulla sarà come prima” prende forma ogni giorno di più in quelle che sono le nostre abitudini e la nostra quotidianità.

La crisi non era prevedibile e anche il futuro appare a tutti più incerto: l’unica cosa che un’azienda può fare è decidere come muoversi, qui ed ora. Sì perché il concetto di adattamento al cambiamento è tema cruciale di questi tempi e in questa situazione caotica sicuramente le aziende devono saper cogliere le opportunità per stringersi come gruppo ed essere più vicini a dipendenti e clienti ed affrontare il mercato con un’ottica differente.

E’ il caso di Prodotti Stella, che ha saputo in questi mesi lavorare in ottica di rinnovamento e con spirito di  ottimismo, riadattando in maniera strategica quelle che sono le attività di comunicazione.

Prodotti Stella ha infatti cercato di raggiungere i propri clienti in modo originale e costruttivo organizzando una serie di attività online. Seguendo la forte accelerazione digitale avvenuta in questi mesi, Prodotti Stella ha organizzato una serie di eventi formativi online a scopo di illustrare come usare i Social Media per la propria attività. A supporto di questo, è stata data la possibilità di accedere ad una video lezione su come integrare la comunicazione offline e online, oltre ad un e-book scaricabile gratuitamente, con consigli e buone pratiche per gestire la presenza online (Facebook e Instagram).

Non solo social! Prodotti Stella conosce bene il mondo della gelateria e le necessità dei propri clienti, il nuovo contesto ha messo alla prova tante attività commerciali che hanno dovuto rimettere mano al proprio modello di business. Un prezioso supporto è stato quello di realizzare un vademecum con gli step necessari, le informazioni utili ed i suggerimenti per attivare i servizi di “home delivery” in modo che tutti possano attivarsi secondo le proprie necessità e possibilità.

Un’azienda solida sa che il proprio valore arriva al cliente attraverso molti canali e uno dei più importanti è proprio quello dei dipendenti e della forza vendita. Sono loro i veri ambasciatori del brand e il touchpoint cruciale tra sede centrale e clienti.

Dopo aver sospeso le attività per rispetto della salute della propria squadra e degli altri, Prodotti Stella ha dato il via ad una serie di attività formative per la forza vendita: in questo modo ha dato loro degli strumenti per rafforzare il proprio personal branding come professionisti, ma anche per essere un ulteriore aiuto per il cliente, che è seguito non da un semplice venditore ma da un tecnico del settore in grado di fornire consigli e aiuto, anche in ambito digitale.

Infine, Prodotti Stella ha rivisto il proprio piano editoriale online: continuando a comunicare come se nulla fosse successo non sarebbe stata una scelta ottimale. Il piando editoriale è cambiato per lasciare spazio ai valori del brand e ai contenuti formativi relativi alle attività svolte.

La fase di ripartenza sarà una sfida per tutti,  Prodotti Stella ha pensato anche al futuro, un periodo che è stato concepito dall’azienda come un nuovo Rinascimento 2.020. Da questo concetto ne è nata una nuova strategia da un punto di vista comunicativo che l’azienda ha deciso di intraprendere da qui e per i prossimi mesi.

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